常見問題
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1.問：如何提出售后服務(wù)需求？
A: 您可以直接撥打我司客服熱線400-1150-250或0754-88250150，客服工程師接到您的反饋后，會(huì)根據(jù)您的需求提供處理方案，例如遠(yuǎn)程維護(hù)、安排工程師上門服務(wù)、臨床醫(yī)生培訓(xùn)指導(dǎo)等，處理完畢后，客服中心會(huì)進(jìn)行電話回訪，收集您對(duì)本次服務(wù)的滿意度意見，作為我司進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)務(wù)的輸入。
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2.問：客服電話400-1150-250為什么有時(shí)無(wú)法接通？
A: 可能是通信網(wǎng)絡(luò)異常，建議您稍后重新?lián)艽?，或直接撥打我司電?754-88250150聯(lián)系我們。
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3.問：儀器工作站出現(xiàn)問題，如何處理？
A: 請(qǐng)先確認(rèn)工作站是否為我司產(chǎn)品（我司工作站軟件名稱為“PIE-3/PIE-5”），若是，請(qǐng)致電客服熱線400-1150-250。若不是，請(qǐng)聯(lián)系工作站供應(yīng)商處理。
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4.問：儀器沒有電源提供，如何處理？
A: 請(qǐng)先確認(rèn)儀器后部的電源線是插緊的，然后檢查保險(xiǎn)管是否燒壞，如果保險(xiǎn)管被燒斷，請(qǐng)用一個(gè)新的同型號(hào)的保險(xiǎn)管將其代替（隨貨的配附件中有備用的保險(xiǎn)管）。如嘗試上述方法后仍無(wú)法解決故障，請(qǐng)與我司售后服務(wù)部門聯(lián)系。
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5.問：機(jī)器超過(guò)了免費(fèi)保修期后是否可以延長(zhǎng)保修？
A: 可以，我司現(xiàn)有延長(zhǎng)保修的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，具體內(nèi)容可撥打客服熱線400-1150-250 向客服人員進(jìn)行咨詢。
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6.問：儀器在免費(fèi)保修期內(nèi)因人為原因?qū)е鹿收希鼙Ｐ迒幔?/a>
A: 抱歉，產(chǎn)品保修范圍可詳見保修卡，我司只針對(duì)正常使用情況下導(dǎo)致的故障問題給予免費(fèi)維修；非正常原因?qū)е碌墓收蠁栴}將酌情收取維修費(fèi)用。
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7.問：探頭日常使用后多久需要清潔、消毒一次？
A: 探頭每次使用后均必須進(jìn)行清潔、消毒或滅菌，具體方法及注意事項(xiàng)詳見《使用說(shuō)明書》中關(guān)于“儀器的檢查、保養(yǎng)”章節(jié)。
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8.問：超聲儀器工作的時(shí)候電源方面有什么要求嗎？
A: 電源電壓要求為交流220V、允許誤差±10%、電源頻率為50Hz±1Hz;在市電不穩(wěn)定的地區(qū)；建議采用輸出功率為1000VA以上的穩(wěn)壓器穩(wěn)壓后再為儀器供電，以免由于市電的波動(dòng)而損壞儀器。